کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
واحد پشتیبانی
کارشناس CRM یا ارتباط با مشتری با پاسخ‌دهی به سوالات، حل مشکلات، ثبت و انجام سفارش‌ها، مشتریان را پشتیبانی می‌کند. او تلفنی و آنلاین با مشتریان خود در ارتباط است.
شرایط کاری
- ساعات کاری: روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8:00 الی 16:30 و پنجشنبه از 8:00 الی 14:00
- صبحانه و ناهار
- حقوق و مزایای خوب و مناسب با توانمندی
- بیمه و پرداخت به موقع حقوق
- وضعيت خدمت مشخص (معافيت تحصيلي – معافيت دائم – پايان خدمت)
- محیط کاری مفرح، خلاق و اخلاق‌مدار
- دوره آزمایشی دو ماهه با حقوق و مزایا
- امکان آموزش تخصص‌های ویژه حین کار با هزینه شرکت
شرایط و مهارت های پایه
- تسلط بر نرم‌افزارهای Office
- آشنایی با مفاهیم CRM
- آشنایی با اصول گزارش نویسی
- آشنایی با زب‌آن‌های انگلیسی و عربی
- توانایی کار تیمی
شرایط و مهارت‌های دارای مزیت
- توانایی تحلیل داده ها و گزارش ها
- توانایی تولید محتوا متنی به جهت پاسخ دهی به کاربران
- توانایی کار با نرم افزارهای ساخت ویدیو
وظایف و مسئولیت ها
- به اشتراک گذاری اطلاعات محصولات و خدمات
- رفع مشکلات و پاسخگویی به ابهامات کاربران نرم افزارهای موبایل شرکت به صورت مستمر و با کیفیت مطلوب
- ثبت مشکلات، نظرات و پیشنهادات کاربران با تفکیک نام محصول و جزئیات آن
- ثبت مشکلات ناشناخته رخ داده و اعلام مکتوب به سرپرست واحد و پیگیری آن‌ها تا حصول نتیجه و ثبت آن در "پایگاه دانش" به عنوان مشکل شناخته شده
ارسال درخواست
درخواست های بدون رزومه بررسی نخواهند شد