فرصت‌های شغلی
کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
واحد پشتیبانی
کارشناس منابع انسانی مجموعه اقداماتی را در حوزه کنترل و اجرای آئین نامه ها و روال های قانونی در سایه فرهنگ سازمانی انجام می دهد تا سرمایه های انسانی بواسطه خط مشی، اهداف و استراتزی های سازمانی در مسیر رشد و تعالی قرار گیرند.کارشناس CRM یا کارشناس ارتباط با مشتری با پاسخ‌دهی به سوالات، حل مشکلات، ثبت و انجام سفارش‌ها، مشتریان را پشتیبانی می‌کند. او تلفنی و آنلاین با مشتریان خود در ارتباط است.
شرایط و مهارت های پایه
- تسلط بر نرم‌افزارهای Office
- آشنایی با مفاهیم CRM
- آشنایی با اصول گزارش نویسی
- آشنایی با زبان های انگلیسی و عربی
- توانایی کار تیمی
شرایط و مهارت های مزیتی
- توانایی تحلیل داده ها و گزارش ها
- توانایی تولید محتوا متنی به جهت پاسخ دهی به کاربران
- توانایی کار با نرم افزارهای ساخت ویدیو
وظایف و مسئولیت ها
- به‌اشتراک گذاری اطلاعات محصولات و خدمات
- رفع مشکلات و پاسخگوئی به ابهامات کاربران نرم افزارهای موبایل شرکت به صورت مستمر و با کیفیت مطلوب
- ثبت مشکلات ، نظرات و پیشنهادات کاربران با تفیک نام محصول و جزئیات آن
- ثبت مشکلات ناشناخته رخداده و اعلام مکتوب به سرپرست واحد و پیگیری آنها تا حصول نتیجه و ثبت آن در "پایگاه دانش" به عنوان مشکل شناخته شده
ارسال درخواست
درخواست های بدون رزومه بررسی نخواهند شد