فرصت‌های شغلی

کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان

واحد پشتیبانی

کارشناس منابع انسانی مجموعه اقداماتی را در حوزه کنترل و اجرای آئین نامه ها و روال های قانونی در سایه فرهنگ سازمانی انجام می دهد تا سرمایه های انسانی بواسطه خط مشی، اهداف و استراتزی های سازمانی در مسیر رشد و تعالی قرار گیرند.کارشناس CRM یا کارشناس ارتباط با مشتری با پاسخ‌دهی به سوالات، حل مشکلات، ثبت و انجام سفارش‌ها، مشتریان را پشتیبانی می‌کند. او تلفنی و آنلاین با مشتریان خود در ارتباط است.

استخدام در بادصبا

شرایط و مهارت های پایه

  • تسلط بر نرم‌افزارهای Office
  • آشنایی با مفاهیم CRM
  • آشنایی با اصول گزارش نویسی
  • آشنایی با زبان های انگلیسی و عربی
  • توانایی کار تیمی

شرایط و مهارت های مزیتی

  • توانایی تحلیل داده ها و گزارش ها
  • توانایی تولید محتوا متنی به جهت پاسخ دهی به کاربران
  • توانایی کار با نرم افزارهای ساخت ویدیو

وظایف و مسئولیت‌ ها

  • به‌اشتراک گذاری اطلاعات محصولات و خدمات
  • رفع مشکلات و پاسخگوئی به ابهامات کاربران نرم افزارهای موبایل شرکت به صورت مستمر و با کیفیت مطلوب
  • ثبت مشکلات ، نظرات و پیشنهادات کاربران با تفیک نام محصول و جزئیات آن
  • ثبت مشکلات ناشناخته رخداده و اعلام مکتوب به سرپرست واحد و پیگیری آنها تا حصول نتیجه و ثبت آن در "پایگاه دانش" به عنوان مشکل شناخته شده

ارسال درخواست

درخواست های بدون رزومه بررسی نخواهند شد