فرصت‌های شغلی

پشتیبان مشتری

واحد پشتیبانی

پشتیبان مشتری وظیفه دریافت تماس ها و حل مشکلات کاربران نرم افزار را بر عهده دارد.

استخدام در بادصبا
مهارت های رفتاری :

  • تسلط کافی در کار با نرم افزارهای تلفن همراه شرکت و نرم افزارهای مربوطه
  • توانایی شناخت سریع فرآیندهای کاری
  • توانایی آموزش و ارائه راهکار برای رفع مشکلات
  • دقت و توجه به جزئیات
  • توان حل مساله
  • توان تصمیم گیری به موقع و درست
  • مهارت آموزش دادن به دیگران
  • مهارت های ارتباطی مناسبو فـن‌بـیان قـوی


دانش پایه:

  • دارای مدرک کاردانی یا کارشناسی کامپیوتر نرم افزار و یا IT
  • آشنایی با سیستم عامل اندروید
  • آشنایی با گوشی تلفن همراه و نحوه کارکرد آنها
  • دارای حداقل 2 سال سابقه کاری مرتبط


دانش تکمیلی:

  • آشنایی با برنامه های کاربردی مانند Office
  • آشنایی با زبان های انگلیسی و عربی

شرح وظایف :

  • رفع مشکلات و پاسخگوئی به ابهامات کاربران نرم افزارهای موبایل شرکت به صورت مستمر و با کیفیت مطلوب
  • آموزش مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار
  • ثبت گزارش روزانه اقدامات انجام شده طی روز و ارائه آن به سرپرست
  • ثبت مشکلات ، نظرات و پیشنهادات کاربران با تفیک نام محصول و جزئیات آن
  • ثبت مشکلات ناشناخته رخداده و اعلام مکتوب به سرپرست واحد و پیگیری آنها تا حصول نتیجه و ثبت آن در Knowledge Base به عنوان مشکل شناخته شده
  • شرکت در جلسات داخلی گروه پشتیبانی برای هماهنگی بیشتر با اعضای تیم
  • انجام ساير امور محوله

ارسال درخواست

درخواست های بدون رزومه بررسی نخواهند شد