فرصت‌های شغلی

کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان

واحد پشتیبانی

کارشناس CRM یا ارتباط با مشتری با پاسخ‌دهی به سوالات، حل مشکلات، ثبت و انجام سفارش‌ها، مشتریان را پشتیبانی می‌کند. او تلفنی و آنلاین با مشتریان خود در ارتباط است.

استخدام در بادصبا

شرایط کاری

  • ساعات کاری: روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8:00 الی 16:30 و پنجشنبه از 8:00 الی 14:00
  • صبحانه و ناهار
  • حقوق و مزایای خوب و مناسب با توانمندی
  • بیمه و پرداخت به موقع حقوق
  • وضعيت خدمت مشخص (معافيت تحصيلي – معافيت دائم – پايان خدمت)
  • محیط کاری مفرح، خلاق و اخلاق‌مدار
  • دوره آزمایشی دو ماهه با حقوق و مزایا
  • امکان آموزش تخصص‌های ویژه حین کار با هزینه شرکت

شرایط و مهارت های پایه

  • تسلط بر نرم‌افزارهای Office
  • آشنایی با مفاهیم CRM
  • آشنایی با اصول گزارش نویسی
  • آشنایی با زب‌آن‌های انگلیسی و عربی
  • توانایی کار تیمی

شرایط و مهارت‌های دارای مزیت

  • توانایی تحلیل داده ها و گزارش ها
  • توانایی تولید محتوا متنی به جهت پاسخ دهی به کاربران
  • توانایی کار با نرم افزارهای ساخت ویدیو

وظایف و مسئولیت‌ ها

  • به ‌اشتراک گذاری اطلاعات محصولات و خدمات
  • رفع مشکلات و پاسخگویی به ابهامات کاربران نرم افزارهای موبایل شرکت به صورت مستمر و با کیفیت مطلوب
  • ثبت مشکلات، نظرات و پیشنهادات کاربران با تفکیک نام محصول و جزئیات آن
  • ثبت مشکلات ناشناخته رخ داده و اعلام مکتوب به سرپرست واحد و پیگیری ‌آن‌ها تا حصول نتیجه و ثبت آن در "پایگاه دانش" به عنوان مشکل شناخته شده

ارسال درخواست

درخواست های بدون رزومه بررسی نخواهند شد